【解決済み!】PhotoshopCS6(13.1)で古いJPEGエンコーティングEPSデータを開くと落ちる不具合・13.0.2でも。Mac/Win両方

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【解決済み!】PhotoshopCS6(13.1)で古いJPEGエンコーティングEPSデータを開くと落ちる不具合・13.0.2でも。Mac/Win両方SS-2012-12-21-16.23.26

JPEGエンコーディングEPSを開くと強制終了する問題です。CS5以降で保存したEPS-JPEG「以外で」発症します。バイナリ、ASCIIは今のところ問題なし。過去データ持ちの印刷会社恐怖。Mac・パッケージ版13.0.2/CC版13.1 と Win・CC版 13.1は確定です。(20121218:1051現在)アップデートは慎重に

アップデータが出ました!(2012/12/21午後追記)

Photoshop13.1.1(CC版)、13.0.3(パッケージ版)が出ています。

【速報】Photoshop CS6 13.1/13.0.2で発生していた問題を修正した新たなアップデートをリリースしました!(続く)
@AdobeSupportJ
アドビ サポート担当
【速報】(続き)Creative Cloudをご利用の場合は13.1.1、Creative Cloud以外の方法でMac版をご利用の場合は13.0.3にアップデートしてください。Photoshopメニューのヘルプからアップデートを選択してインストールしてください。
@AdobeSupportJ
アドビ サポート担当
【アップデータ公開】Mac版 Photoshop CS6 13.0.3アップデートの手動ダウンロードページも公開しました。http://t.co/zSkpsQpt
@AdobeSupportJ
アドビ サポート担当

女神のTweet

@ Photoshop 13.1.1(Mac)アップデートが出ました。CS4以前のバージョンで作成されたEPSファイルを開くと強制終了されてしますというバグ等が修正されてます。ヤモさんのファイルで試して大丈夫と聞いている、人身御供的に、実際自分でもOKだったよ
@hisara_
Hisako/しおりん

手持ちの検証用データ全てが問題無く開けることを確認しました。

Adobe関連情報きました!(2012/12/18午後追記)

【速報】Photoshop CS6 13.1/13.0.2にアップデート後、アプリケーションの起動時やファイルを開く際にクラッシュするトラブルが発生しています。大変申し訳ありません!暫定的な回避方法は次の3つのいずれかの文書をご参照ください。(続く)
@AdobeSupportJ
アドビ サポート担当

(続き その1)EPS ファイルを開くと強制終了する(Photoshop CS6 13.1/13.0.2)というお客様はこちらhttp://t.co/9nfQIfUF
@AdobeSupportJ
アドビ サポート担当
EPS ファイルを開くと強制終了する(Photoshop CS6 13.1/13.0.2)ん〜っと…イラレで開いて保存し直せってのはスジが悪すぎないかい…とりあえずパッケージユーザは再インストールしてアップデータかけないか、近々(本当に近いうち)出る解決策を待つ、旧バージョンあればそっちで作業するか、プロファイルの扱いに注意して再保存後CS6を使う、というのが良いかと思います。イラレで開けってのはない、ない。近々解決策が出るそうです。

Photoshop 13.1でのEPS問題は近々解決策が出るようですので、ご安心下さい。情報が出ましたらなる早でシェアします。
@hisara_
Hisako/しおりん

ほんとTwitterっていいよなぁ…助かる…

以下2012/12/18 9時のエントリ

表題の通り。

入稿されてきたデータを開くと落ちまくるので調べてたら。まったくもう。

Adobe Community: PhotoshopCS6-13.1で.epsを開くとクラッシュします

Adobe Community: epsデータについて不具合です。

(yamonovは私です)

サポート出てこねぇし。

@en_maruさん、@moriwatyさん、@workstationmさんにご協力いただいて判明したのは、

パスでもプレビューの形式でもなく、CS4以前のJPEGエンコーディングEPSがCS6(13.1)で開けない

という結果に。

そしてこれがどのバージョン・環境で起きるかを @sistervivienneさん、@akatsuki_obanaさん、@assauseさんと調査した途中結果が以下。

Mac(10.6.8) Mac(10.7.5) Mac(10.8.2) Win32 Win64
13.1 × ×  ×  ×
13.0.2 × ×? ×(確定)
13.0.1

(空欄は未検証)

(検証に参加してくださった方:@hamko1114さん、@chaca21911さん、@n_yujiさん、@nanda_kandaさん)

試してみませんか?滅多に落ちないCS6がさっくり落ちます。

特にWin版CCユーザにお願いしたい…

結果が出たらコメントにでも残してもらえれば。Adobeに直接言ってもいいですけど。

確実に落とせるデータ置いておきます。

http://d.pr/f/kPnL

(CS4で保存したJPEGエンコーディング、TIFFプレビュー付きEPSデータ)

関連:実験る~む Photoshop CS6で旧データを開くと死ぬらしい

(コメントでColor Genius DCから書いたEPSも引っかかるとか…)

なぜこんな致命的な問題があまり騒がれないのか…と思ったら、

JPEGエンコのEPSなんてものを使うのが、だいたいパッケージで買う(最新が13.0.2でアップデータは最近出た)印刷業者だけ。

という。いや、知らないよ?今騒いでおかないと次バージョンで治ってるか分からないよ?

(と脅かしてみる)

過去データほとんどEPSで残ってて、軽くするためにJPEGエンコしてないかい…

解決方法は?ありません。アップデータ待ち。

エンコーディングが問題(というかCS6が読めずにコケるのが問題)なので、リソースフォーク削除でも解決しません。

CS5経由なら問題ないので、CS5で作業するか、再保存してCS6に持っていくか、しか今のところ回避策なし。

Adobe Community: 【速報】CS6製品のアップデート後トラブルが発生する

ここでアプリケーションマネージャ再インストールと言ってますけど、この件には関係ありません。

また、あまりにPhotoshop強制終了させてるとCCの認証が飛んでPhotoshopが体験版扱いされることがあります。CCユーザなのにアクチでシリアル要求されるときは、上記マネージャインストールする回復策もあり。

@AdobeSupportJ に不具合報告すると、フォーラムに行けと言われるのでフォーラムに書いています。他の製品用の不具合報告フォーム、

Adobe – 製品への要望 / 不具合報告 フォーム

ここでPhotoshop系製品名を選択して不具合報告しようとしても、フォーム自体が出てきませんので仕方なく。

こないだのイベントでは「ユーザのみなさんの多数のフィードバックをいただいて」と言っていましたが、一体全体どこからフィードバックを受けてるんでしょうか。お願いですから公式サポートをフォーラムのみにするならもっと力入れてください。


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2件のフィードバック

  1. CL より:

    リリース前のテスト工程どうなっているんでしょうね。
    「過去バージョンファイルのオープンテストはしていない」のだろうけれども、
    「これからリリース前テストに組み込む」というメッセージも出さないのが、
    アドビシステムズという会社。少し変えるだけでユーザーの不信を減らすことが
    できそうなのに、残念だなあといつも思います。

  1. 2013/07/26

    […] EPSはAdobeに嫌われてんのかもねw以前もこういうことあったし→【解決済み!】PhotoshopCS6(13.1)で古いJPEGエンコーティングEPSデータを開くと落ちる不具合・13.0.2でも。Mac/Win両方 | やもめも […]

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